دستکاری ساختار اجرایی کاروان‌های حج به بهانه کاهش هزینه‌ها
تاریخ انتشار: ۱۷ بهمن ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۷۰۲۸۶۶۷
به گزارش خبرنگار حج و زیارت خبرگزاری فارس، نام‌نویسی حج تمتع در روزهای آینده از سوی سازمان حج و زیارت صورت می‌گیرد. اما امسال هزینه حج تمتع با توجه رشد نرخ دلار افزایش چشمگیری نسبت به گذشته دارد و همین امر موجب شد تا مسؤولان به منظور کاهش بار مالی تحمیلی به زائران برنامه‌هایی را اجرایی کنند که یکی از این اقدامات کاهش کارگزاران حج تمتع است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
در گزارش قبلی به لزوم کاهش نیروهای ستادی و نقش سازمان در این بخش اشاره کردیم که البته تصمیم مسؤولان به جای حذف نیروهای ستادی و اجرایی با حق مأموریت بالا، حذف دستیار زن کاروان است. (اینجا بخوایند) در این گزارش به نقش خدمه یا همان مأمور اجرایی در کاروان‌های حج می‌پردازیم.
مأموران اجرایی حج چه وظایفی دارند؟
یکی از ساز و کارهایی که با اهداف مشخص اجرایی در کادر اجرایی کاروان‌های حج تمتع لحاظ شده است، خدمه یا مأمور اجرایی نام دارد. فعالیت‌های خدمه کاروان به ۲ بخش قبل از سفر و در طی سفر تقسیم می‌شود. وظایف قبل از سفر معطوف به انجام امور اداری، اجرایی، فرهنگی و پیگیری‌های متعدد و متنوع است. اما مأموریت اصلی خدمه کاروان‌ها، انجام اقدامات و فعالیت‌های متنوع اجرایی در سفر است.
آسیب‌های کاهش خدمه کاروان‌های ۱۶۰ نفره به بالا
یکی از تصمیم‌های مسؤولان حج و زیارت در این زمینه کاهش خدمه کاروان ۱۶۰ نفره به بالا است که این امر انتقاداتی را به همراه داشته است و بسیاری از مدیران کاروان‌ها معتقدند که کاهش خدمه کاروان‌های بزرگ و نادیده گرفتن معیار «تعداد اتوبوس» برای تعیین تعداد خدمه کاروان‌ها، ناشی از نگاه یک‌سویه به امور اجرایی حج و ظرفیت‌های اجرایی خدمتگزاران حجاج است. معیاری که صرفاً کاهش عوامل را در نظر دارد و توجهی به نتایج وخیم آن نمی‌کند.
این امر در حالی است که در ایام حج تمتع بسیاری از عوامل اجرایی و ستادی در بخش حمل و نقل، اسکان و تغذیه یا حتی سایر امور هستند که می‌توان با کاهش آنها روند حج را بدون مشکل پیگیری کرد و حتی به جای حضور نیروهای ستادی و اجرایی از عوامل مردمی در قالب کارگزاران حج استفاده کرد تا هزینه‌ها را کاهش داد.
هم اکنون تعداد عوامل اجرایی کاروان‌های حج تمتع در حداقل‌ها تنظیم شده است؛ به طوری که هر اتوبوس حامل زائران، یک خدمه خدمتگزار دارد. در کاروان‌های ۱۱۵ و ۱۳۵ نفره ۲ و سه نفر، کاروان‌های ۱۶۰ و ۱۸۵ نفره چهار نفر به عنوان عوامل اجرایی کاروان حضور دارند. به طور حتم کاهش عوامل اجرایی و حذف همین تعداد اندک باعث کاهش سطح خدمت رسانی و بروز مشکلات و حوادث و بعضا پیش آمد بحران‌های خود ساخته خواهد شد. بحران‌هایی که نمونه آن را با حذف پزشک کاروان در سال ۱۳۹۴ در فاجعه منا شاهد بودیم.
اهمیت امور فرهنگی برای حجاج
مقام معظم رهبری چند سال گذشته در جمع مسؤولان سازمان حج فرمودند: حج از آن حوادثی است که شایسته است یک سال، یک جمع عاقل، عالم، هوشمند و توانا، برای آن چند روز برنامه‌ریزی و تلاش کنند.
معظم‌له همچنین در جای دیگر می‌فرمایند: من از هر کس که به نحوی با حجاج ارتباط دارد، خواهش می‌کنم که حاجی را به روح و معنویت حج نزدیک کنند. حاجی باید به معناى حقیقى خود نزدیک شود. البته این یک لوازمى نیاز دارد. یکى از لوازمش همین «آمادگى قبلى» است. آدمى را بدون آمادگى قبلى ببرند در حج رها کنند، یقیناً استفاده صحیحى نخواهد کرد، بنابراین باید از قبل او را آماده کنند. این یک وظیفه است. یکى از کارهاى سازمان حج و بعثه مربوط به این کار، باید این باشد. مردمى را که مىخواهند مسافر حج بشوند، از پیش در این افراد ظرفیت و آمادگى به وجود بیاورند. البته حالا هم هست، اما این باید بیشتر شود. با تهیه کتاب، با برنامهریزیهاى گوناگون، با آموزش و بیان مسائلى که احتیاج دارند بدانند چه مسائل فقهى، چه مسائل اجتماعى و سیاسى و اخلاقى و معنوى و عبادى و عرفانى و... بنابراین یکى از کارها، ایجاد آمادگى در مسافر حج است.
بنابراین دیدگاه رهبر معظم انقلاب، حج ریشه‌های فرهنگی دارد. بر همین اساس، دنبال کردن اهداف فرهنگی در کاروان‌های حج، نیازمند مکانیزم‌هایی است که با نیروی انسانی کارآمد و دارای پیشینه فرهنگی، از چند ماه قبل و از زمان ثبت‌نام آغاز می‌شود و حتی بعد از سفر نیز ادامه می‌یابد.
حال سؤال این است که در حج تمتع ۱۴۰۲ آن همه وظایف فرهنگی، اجرایی و.... در کاروان‌های حج با کدام نیروی انسانی دنبال خواهد شد؟ آیا با کاهش نیروی انسانی کاروان‌ها می‌توان آن اهداف بلند را دنبال کرد؟ آیا یک مدیر، یک معاون و یک خدمه بدون داشتن دستیار زن، می‌توانند با کثرت کارهای اجرایی و... رویکردهای جامع فرهنگی را در کاروان‌های حج دنبال کنند؟
خدمه کاروان با شناخت مناسبی که قبل از سفر از زائران پیدا می‌کنند، تمامی جنبه‌های خدمت‌رسانی به آنان را مد نظر قرار داده و دنبال و حتی امور شخصی زائران کهنسال و مریض را پیگیری می‌کنند. برای تک تک آنها برنامه‌های خاص در نظر می‌گیرند.
کاهش عوامل اجرایی کاروان‌ها و اثر مخرب آن در سطح خدمتگزاری
برای پیشگیری از مشکلات پیش گفته و برون رفت از وضعیت مخاطره آمیز احتمالی در حج ۱۴۰۲، پیشنهاد می‌شود برای کاروان‌های حج به تعداد مورد نیاز خدمه و مأمور اجرایی در نظر گرفته شود تا مدیران کاروان‌ها بتوانند با در اختیار داشتن نیروی انسانی مناسب، روند آموزشی زائران کاروان و آماده سازی آنها را که حدود ۶ ماه قبل از سفر آغاز می‌شود، به‌درستی مدیریت کنند. همچنین در طی سفر نیز امکان خدمت‌رسانی مناسب‌تر و شایسته‌تر به زائران فراهم شود.
علاوه بر این، سال آینده اولین حج بعد از کرونا است و احتمال بروز بیماری واگیردار در حج بالا است. همچنین با توجه به اینکه هتل‌ها نیز دورتر از حرم اجاره شده و سن زائران هم با لغو محدودیت کرونایی از سوی سعودی‌ها بالاتر رفته است، حضور خدمه کاروان امری ضروری است و کاهش آن می‌تواند مشکلاتی را ایجاد کند. بر همین اساس، بهتر است در کنار توجه به حضور خدمه به تعداد مورد نیاز، نسبت به حذف سایر هزینه‌های اضافی تحمیل شده به زائران همچون هزینه‌های انباردار پرداخت تا در کنار خدمات‌رسانی مناسب به زائرانی که بیش از ۱۰۰ میلیون تومان برای این سفر معنوی هزینه کرده‌اند، حج آرام و سلامتی را برگزار کرد.
به گزارش فارس، در حج آینده سهمیه ایران ۸۷ هزار و ۵۵۰ نفر است که با توجه به لغو محدودیت‌های کرونایی زائران بالای ۶۵ سال هم پس از سه سال وقفه امکان تشرف به سرزمین وحی و انجام مناسک حج تمتع را دارند.
پایان پیام/
منبع: فارس
کلیدواژه: خانه خدا حج تمتع زیارت عوامل اجرایی حج عوامل کاروان ها اجرایی کاروان ها کاروان های حج خدمه کاروان ها عوامل اجرایی نیروی انسانی قبل از سفر هزینه ها حج تمتع
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.farsnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «فارس» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۷۰۲۸۶۶۷ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
شمارش معکوس برای آغاز حج تمتع / اولین کاروان عمره‌گزاران امروز بازمی‌گردد
مدیرعامل هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران با یادآوری اینکه امروز ساعت ۱۳:۵۵ اولین پرواز ورود عمره‌گزاران به کشور از جده انجام می‌شود، گفت: ما آماده هستیم بلافاصله بعد از پروازهای عمره امسال، عملیات حج تمتع را نیز با آمادگی آغاز کنیم و مشکلی بابت آغاز این عملیات پروازی بزرگ نداریم.
به گزارش خبرگزاری ایمنا، شمس‌الدین فرزادی‌پور اظهار کرد: عملیات اعزام زائران عمره که از روز سوم اردیبهشت آغاز شده بود با انجام ۲۲ پرواز به پایان رسید و از امروز ۱۳ اردیبهشت پروازهای بازگشت زائران عمره به کشور آغاز خواهد شد.
وی افزود: عملیات اعزام زائران عمره پس از ۹ سال انتظار بالاخره در سال ۱۴۰۳ با توافق‌های صورت گرفته بین جمهوری اسلامی ایران و دولت عربستان سعودی احیا شد و مشتاقان زیارت بیت‌الله الحرام توانستند در قالب حج مفرده به این سفر معنوی مشرف شوند.
مدیرعامل هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران خاطرنشان کرد: بخش‌های مختلف هواپیمایی جمهوری اسلامی برای انجام مناسب این عملیات برنامه‌ریزی کردند؛ از آنجا که با پایان عملیات حج مفرده، عملیات اعزام زائران حج تمتع نیز در پیش است، ما باید به گونه‌ای برنامه‌ریزی می‌کردیم که در زمان مربوط بتوانیم به بهترین شکل پاسخگوی زائران بیت‌الله الحرام باشیم.
فرزادی‌پور تصریح کرد: عملیات اعزام زائران عمره ۱۴۰۳ بامداد روز سوم اردیبهشت از فرودگاه امام خمینی (ره) آغاز شد و طبق هماهنگی با دیگر دستگاه‌های متولی مقرر شد با ۴۴ پرواز رفت و برگشت ۵۶۱۰ زائر اعزام شوند.
وی تاکید کرد: عملیات اعزام زائران عمره امسال از ۱۱ فرودگاه کشور شامل تهران، زاهدان، اهواز، تبریز، یزد، کرمان، بندرعباس، ساری، اصفهان و شیراز انجام و بر این اساس تلاش شد ایستگاه‌های پروازی مدنظر به گونه‌ای باشد که زائران ساکن در چندین استان همجوار بتوانند به راحتی و با طی کمترین مسافت خود را به ایستگاه پرواز برسانند.
مدیرعامل هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران با بیان اینکه تأخیرات هما در پروازهای رفت سفرهای عمره متوسط ۱۲ دقیقه بود که عامل بروز این تأخیرات هواپیما نبوده است، گفت: در عملیات بازگشت نیز روزانه ۲ پرواز از فرودگاه جده به مقصد فرودگاه حضرت امام (ره) و ۱۰ ایستگاه پروازی دیگر انجام می‌شود.
فرزادی‌پور با یادآوری اینکه امروز ساعت ۱۳:۵۵ اولین پرواز ورود عمره‌گزاران به کشور از جده انجام می‌شود، اظهار داشت: ما آماده هستیم بلافاصله بعد از پروازهای عمره امسال، عملیات حج تمتع را نیز با آمادگی آغاز کنیم و مشکلی بابت آغاز این عملیات پروازی بزرگ نداریم.
به گزارش ایمنا، در عملیات حج تمتع سال جاری نیز ۸۷ هزار و ۵۵۰ زائر خانه خدا از ایران راهی کشور عربستان می‌شوند و روند اعزام زائران تمتع نیز از بیست‌وچهارم اردیبهشت کلید می‌خورد، آغاز عملیات بازگشت زائران خانه خدا نیز از یکم تیر خواهد بود.
منبع: فارس
کد خبر 749973
مدیررسانهای پرسپولیس: سپاهان به جای شکایت بیجا، عذرخواهی کند